นโยบายการคืนเงิน
อัปเดตล่าสุด: 29 ตุลาคม 2026
นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
ร้านค้ายินดีรับผิดชอบทุกคำสั่งซื้อ หากท่านไม่พอใจในสินค้า สามารถขอคืนสินค้าและรับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
1. เงื่อนไขการคืนสินค้า
สินค้าที่สามารถคืนได้ต้องเข้าเงื่อนไขอย่างใดอย่างหนึ่งดังนี้
- สินค้ายังไม่ได้ถูกใช้งาน และอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ
- สินค้ามีสภาพเสียหายหรือชำรุด
- สินค้าที่จัดส่งผิดรุ่น หรือผิดสี
2. หลักฐานที่ต้องแนบ
เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ กรุณาแนบหลักฐานดังนี้
- วิดีโอขณะแกะพัสดุ โดยถ่ายต่อเนื่อง เห็นสภาพกล่องและฉลากที่อยู่ก่อนเปิด ไปจนถึงตัวสินค้า (กรณีสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือส่งผิด)
- ชื่อและเบอร์โทรผู้สั่งซื้อ
- เหตุผลที่ขอคืนสินค้า
3. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า
- ติดต่อเรา ผ่านอีเมล specusofficial@gmail.com ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแนบหลักฐานตามข้อ 2
- รอการตรวจสอบ ทีมงานจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ
- จัดส่งสินค้าคืน เมื่อได้รับการอนุมัติ โดยบรรจุสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม กล่อง และของแถม (ถ้ามี) ครบถ้วน
- รับเงินคืน ทางร้านจะโอนเงินคืนทันทีหลังได้รับสินค้าและตรวจสอบสินค้าแล้ว
4. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน
- กรณีสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือส่งผิดรุ่น/ผิดสี: ร้านค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด
- กรณีไม่พอใจสินค้าและขอคืนด้วยเหตุผลอื่น: ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
5. กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- เกินระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าถูกใช้งานแล้ว (ยกเว้นกรณีชำรุดจากโรงงาน)
- สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี ตกหล่น หรือถูกดัดแปลงโดยลูกค้า
- กล่อง อุปกรณ์เสริม หรือของแถมไม่ครบ
- ไม่มีวิดีโอแกะพัสดุ ในกรณีที่อ้างว่าสินค้าเสียหาย ชำรุด หรือส่งผิด
6. การคืนเงิน
- คืนเงินเต็มจำนวนราคาสินค้า ผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระ หรือโอนเข้าบัญชีที่ลูกค้าแจ้ง
- ดำเนินการทันทีหลังร้านได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อย
📩 ติดต่อขอคืนสินค้า
อีเมล: specusofficial@gmail.com